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13 janvier 2006
Le Rapport d'étonnement
Et si la 1ère impression était la bonne ? C'est une hypothèse intéressante qu'il ne faut pas éluder sous prétexte que nos sensations, nos intuitions, ne sont pas comparables à des faits scientifiques. Je m'explique. Quand vous recherchez du travail par exemple, vous avez un contact téléphonique puis ensuite un entretien d'embauche. Lorsque vous vous rendez dans l'entreprise où vous êtes susceptible de travailler vous remarquez un certain nombre de choses, consciemment ou non : la signalétique, la qualité du bâtiment, celle de l'accueil qui vous ai fait, l'ambiance générale dans les locaux, la tenue vestimentaire des salariés, ... Ces informations si importantes, nous n'y prêtons pas forcément attention au 1er abord. Et pourtant ! Il vous suffit de noter sur le moment, ou à la sortie de votre entretien, toutes ces impressions et vous vous apercevrez après quelques semaines d'activité, si bien sûr vous êtes recruté, qu'elles vous ont apporté un certain nombre d'éclairages sur la culture de la société, le type de management, ... C'est ce que l'on appelle, en Organisation, le Rapport d'étonnement. On note tout et ensuite on classe ses infos par thèmes : le bâtiment, l'agencement des bureaux, la qualité de l'accueil, ... Ceci vous permet de vous faire une idée de manière très rapide de l'entreprise que vous venez de visiter.
Et si le recruteur vous a dit "oui" alors que vos 1ères impressions ne sont pas bonnes, Le Rapport d'étonnement peut également être un outil précieux sur lequel s'appuyer pour refuser le poste et vous faire gagner un temps précieux.
Pour des conseils spécifiques, pensez à visiter mon site Internet htpp://www.jbstudio.net et à faire appel à mon expertise !
18:00 Publié dans Blog | Lien permanent | Commentaires (38) | Envoyer cette note | Tags : Organisation
Commentaires
Vous avez parfaitement raison. Il m'est arrivé d'être déçue par la société qui me récevait (accueil, locaux vétustes, etc...) et insconsciemment je n'ai pas été bonne lors de l'entretien : je n'avais en fait pas envie d'être prise!
Ecrit par : merise | 13 janvier 2006
En fait je cherchais la signification de rapport d'étonnement qu j'avais lu dans un doc RH. Vos explication m'on permis de comprendre. Je souhaitérais recvoir par mail si possible, un modèle de rapport d'etonnement.
Ecrit par : Kouyate | 03 janvier 2007
j'aimerais recevoir par mail un modèle de rapport d'étonnement; je n'ai jamais entendu parlé au cours de mes études de ce genre de rapport, et un employeur me le demande. Merci
Ecrit par : perot | 04 janvier 2007
Bonjour à tous,
Je serai également intéressé pour recevoir un éventuel modèle de ce type de rapport.
Bien cordialement,
Nicolas
Ecrit par : Nicolas | 10 janvier 2007
j'aimerais recevoir par mail un modèle de rapport d'étonnement; je n'ai jamais entendu parlé au cours de mes études de ce genre de rapport, et un employeur me le demande. Merci
Ecrit par : Deplanchon | 12 janvier 2007
Bonjour,
Un modèle de rapport d'étonnement m'intéresserait également. Je suis en train de travailler sur le mien...
Merci
Ecrit par : Jeanne | 13 janvier 2007
Bonsoir,
Je viens de lire votre article. Je consate que celui-ci est vraiment très interressant et qu'il permet de se remettre en question après un éventuel entretien. Aussi, je vous remercie de la pertinance de celui-ci.
Cependant, étant étudiant en BTS Management des Unités Commerciales (en alternance, dans une société de grande distribution) depuis septembre 2006, mon employeur me demande un rapport d'étonnement. Cela dis, celui-ci ne m'a donné aucune trame.
De plus, je ne sais vraiment pas quel genre de document est ce, ni même à quoi cela ressemble...
C'est pourquoi je serait vraiment interressé pour en recevoir un éventuel modèle par mail.
Vous remerciant d'avance.
Tidim
Ecrit par : Tidim | 22 janvier 2007
Salut,
je vois que beaucoup de personne vous demande un modèle de votre rapport d'étonnement. Pourrais-je également en recevoir un?
merci.
Ecrit par : Céline | 23 janvier 2007
Sur
http://docroger.over-blog.com
1 / j'ai écrit une procédure de rédaction d'un
"Rapport d'étonnement " et placé un exemple avec la conférence Wikipedia
2/ j'ai documenté la page Wikipedia sur le
"Rapport d'tonnement "
Bon usage
Cela devrait répondre aux demandes précédentes
docroger
Ecrit par : docroger | 24 janvier 2007
Merci énormément!!!! :D
Ecrit par : Tidim | 24 janvier 2007
Enfin un Internaute qui répond à d'autres surfeurs ! Il aura fallu du temps...
Pour moi les blogs c'est aussi un lieu d'échanges où les Internautes s'entraident. Or, je constate que la grande majorité des blogs ne sont que des diffusion d'articles par un blogueur sans créer de réels liens chez les visiteurs. Je ne peux donc que féliciter docroger de sa prise d'initiative car cela faisait un moment que j'attendais ça sur mon propre blog !
En ce qui concerne le contenu de la réponse, je n'ai pas encore eu le temps de m'y penscher dessus et je vous avoue avoir lu en diagonale (par manque de temps encore et toujours)...
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 24 janvier 2007
Reponse a Bernard
Dans
http://docroger.over-blog.com
Rapport d'etonnement sur Wikipedia
vous trouverez une loi de Zipf qui peut s'appliquer aux blogs
Ecrit par : docroger | 25 janvier 2007
DANS LE CADRE D'UN EXAMEN INTERNE DE MON ENTREPRISE
JE DOIS FAIRE UN RAPPORT D'ETONNEMENT AU SEIN D'UNE UNITE OPERATIONELLE.
C'EST POURQUOI J'AIMERAI BEAUCOUP EN RECEVOIR UN.
D'AVANCE MERCI.
Ecrit par : BOTTEAU | 27 janvier 2007
A l'attention de BOTTEAU rappel du commentaire du 24 fevrier 2007
Sur
http://docroger.over-blog.com
A rapport d'étonnement et Wikipedia vous trouverez un procédure de rédaction d'un
"Rapport d'étonnement " et un exemple
Bon usage
Ecrit par : docroger | 27 janvier 2007
Merci. C'est très intéressant. Dans la mesure du possible, est-ce que vous pouvez m'envoyer un modèle du rapport d'étonnement.
Ecrit par : 34online | 05 février 2007
Pour être originale... moi aussi je dois établir ce genre de rapport et un modèle type me serait bien utile.
Très cordialement
Sandrine
Ecrit par : CHEVALLIER | 23 février 2007
A la lecture des nombreux mail et des consultations sur mon blog, le rapport d'étonnement est souvent demandé: stagiaire, nouvel embauché, mais rarement expliqué
Sur
http://docroger.over-blog.com
j'ai écris une procédure d'écriture du "rapport d'étonnement" à la date du 21 janvier 2007
Cet article est confirmé par un exemple avec "Wikipedia" le 24 janvier 2007
Cerise sur le gâteau
l'article du 17 avril 2006 traite de la longueur d'un discours
le QQOQCP du 20 janvier 2007 vous aidera a rédiger votre rapport d'étonnement
Vous trouverez ces articles sur le blog cité en référence
dans la colonne de droite à "liste complète"
Bonne consultation :)
Bon rapport d'étonnement
Ecrit par : FIRMIN | 23 février 2007
Bonjour,
J'ai quitté, il y a quelques jours une grande société dans le secteur des télécom pour intégrer un service public.
Avant de demander mon intégration définitive, j'ai éprouvé le besoin de rédiger un rapport d'étonnement pour me permettre à la fois de me poser les bonnes questions quant à cette reconversion professionnelle, et conforter mon choix.
Aidz-moi à structurer cette réflexion en m'adressant un modèle de "rapport d'étonnement".
Merci
Dominique
Ecrit par : ivkovic | 16 mars 2007
voir
http://docroger.over-blog.com
articles du 18 mars et 21 janvier 2007
exemples des 24 janvier et 10 mars 2007
Bon rapport
Ecrit par : docroger | 18 mars 2007
Bonsoir,
Je dois rédiger un rapport d'étonnement sur une entreprise que je vais visiter demain.
Pourriez-vous SVP m'envoyer un modèle de rapport d'étonnement sur mon adresse e-mail ?
Bien cordialement
Ecrit par : Anthony | 20 mars 2007
Dans le cadre de l'intégration des nouveaux collaborateurs dans mon entreprise, je souhaite mettre à profit le nouvel oeil des nouveaux entrants.
Je suis également intéressée pour recevoir un modèle de rapport d'étonnement.
Merci
Florence
Ecrit par : CABALLERO | 21 mars 2007
Je dois rédiger un rapport d'étonnement et j'aimerai recevoir un modèle.
Merci
Julie
Ecrit par : Raulin | 21 mars 2007
ICI UN SUPER EXTRAORDINAIRE MAGNIQUE MODELE DE RAPPORT D'ETONNEMENT!!!!!!!!!!! Il commence comme suit: "je m'étonne que ... des dizaines de personnes fassent la meme demande pr "recevoir" un modèle de rapport d'étonnement ... alors que l'auteur a déjà dit 10 fois qu'il faut aller sur le site en question!" Il faut lire les amis avant de demander sinon c trop facile! En ts cas, merci pr l'excellent article! J'espère qu'il y aura une suite ... et est-ce que je pourrais avoir un modèle ... :-)))
Ecrit par : Jim H | 31 mars 2007
bonsoir, je voudrais aussi un modèle de ce rapport d'etonnement je sais je ne suis pas originale!!! merci d'avance.
céline
Ecrit par : céline | 21 mai 2007
Bonjour,
Dans le cadre de l'intégration des nouveaux collaborateurs dans mon entreprise, je souhaite mettre à profit le nouvel oeil des nouveaux entrants.
Je suis également intéressée pour recevoir un modèle de rapport d'étonnement.
Ecrit par : Jennifer DA | 14 juin 2007
Rapport d’étonnement
Modele
http://docroger.over-blog.com/article -6058555.html
Procedure
http://docroger.over-blog.com/article -5340835.html
Exemples
http://docroger.over-blog.com/article -6030670.html
http://docroger.over-blog.com/article -5661794.html
http://docroger.over-blog.com/article -6788879.html
Bon Usage
Ecrit par : docroger | 14 juin 2007
Je pense pour un bon rapport d'étonnement il faudrait faire aussi des suggestions pour parfaire et même changer l'existant. Ne pas se baser que sur les constats.
J'aurais aimer voir un de vos rapport d'étonnement. Ne pas oublier que ce rapport est pour votre employeur un outil d'évaluation.
Ecrit par : Malick | 22 août 2007
Malick, je pense que vous n'avez pas compris ce qu'était un rapport d'étonnement. Sa force est justement (et contrairement à ce que vous écrivez) de faire abstraction de toute interprétation des faits...
Bien sûr, on peut par la suite analyser l'existant, mais là nous sommes dans une autre phase...
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 22 août 2007
Modele de base
http://docroger.over-blog.com/article-6058555.html
Vous pouvez conclure en suggérant de faire part de vos suggestions et propositions d’améliorations
Attention « terrain miné » Appuyez vous encore sur des faits tirés du point de vue du client ou du benchmarking
Appliquez la citation de Confucius
Il y a trois fautes a ne pas commettre en présence d’un homme de qualité :
Parler sans qu’il nous y ait invité, c’est de la précipitation;
Ne pas parler quand il vous y invite, c’est de la dissimulation,
Parler sans observer l’expression de son visage* , c’est de l’aveuglement
expression non verbale
ma pratique
http://docroger.over-blog.com/article-5340835.html
Bon Usage
Ecrit par : docroger | 22 août 2007
Merci pour les conseils.
Avez-vous un modèle à me faire parvenir.
Merci
Mme DEPORTE
Ecrit par : DEPORTE | 27 août 2007
bonjour,
Il m'est demandé d'effectuer des rapports d'étonnement lors de mon prochain stage,
pourriez vous m'en envoyier un modèle par mail
je vous en remercie
Ecrit par : maddalen | 06 février 2008
Bonjour et merci pour les conseils.
Ayant un nouveau job, mon responsable me demande un rapport d'étonnement....
Avez-vous un modèle à me faire parvenir ?
Par avance merci
Ecrit par : fred | 20 février 2008
Bonjour,
Arretez de jouer à l'oisillon qui ouvre son bec pour que ca lui tombe tout cuit !!
Lisez l'ensemble des messages, et comme moi vous verrez que certains comportent des liens très intéressants
D'ailleurs j'en remercie l'auteur Docroger!
Grâce à ses articles mon rapport d'étonnement prend forme!
Ecrit par : ophildeleau | 20 mars 2008
j'aimerais recevoir par mail un exemple de rapport d'étonnement. plus exactement j'ai fais mon stage pratique dans une entreprise qui se dinnome "société générale" je suis étudiante je prépare mon mémoire de fin d'étude, le responsable du servise ma demander de faire un rapport d'étonnement sur la période de mon stage pratique avec eux. merci
Ecrit par : sarah | 27 mars 2008
C dingue !!! Et ça continue !!! "Pouvez vous m'envoyer... bla bla bla"
Tous ces consommateurs mériteraient que vous, très gentil auteur de ce blog (et surtout très patient...), ne les aidiez pas du tout !!!
Ca me rend dingue tous ce gens qui attendent un truc préparé, cuit, piqué sur la fourchette pret à être enfourné dans la bouche !!! Et ça veut faire un rapport d'étonnement ???
En 1 : lire
en 2 : réfléchir
Aller, c pas si dur...
Ecrit par : Marie | 11 mai 2008
Je tiens à vous remercier Marie pour votre commentaire car vous avez très bien résumé la situation.
Bien cordialement
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 12 mai 2008
bonjour,
comme un des in ternautes l'a précédemment écrit, j'ai fait mes études sans jamais que l'on me demande un rapport d'étonnement, et maintenant, mon nouvel employeur m'en demande un et je ne sais pas du tout comment faire? pourriez vous m'en envoyer un modele par mail svp? : davidg69@hotmail.fr
Cordialement
Ecrit par : dad | 30 juin 2008
Merci pour tout cela, les indications sont efficaces et suffisantes pour peu qu'on veuille se donner la peine de les lire et de les appliquer.
Cordialement.
Ecrit par : Brunel | 17 juillet 2008