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03 février 2006
Ressources Humaines et Indicateurs de performance
En Ressources Humaines, il existe 2 Indicateurs de performance "fondamentaux" : il s'agit du respect de l'intégrité à la fois physique et psychique des salariés.
Dès qu'il y a transgression de l'un ou l'autre de ces fondamentaux, l'entreprise est en danger ( accidents du travail trop importants, harcèlement, ... ).
20:00 Publié dans Blog | Lien permanent | Commentaires (13) | Envoyer cette note | Tags : Organisation
Commentaires
Glané ce matin, lu et entendu:
Henry Minztberg (guru de la théorie des organisations) :
La créativité n'est pas à la mode... constate-t'il suite à sa participation à un dîner où l'on fêtait l'échec en sa présence d'un collaborateur...
Courrier des Cadres: Vos échecs d'aujourd'hui sont vos succès de demain...
Entre le dîner de cons, et cette nouvelle mode, nous voilà enfin rassurés; nous chômons mais c'est pas grave.
Bref, on continuera de se gaver sans vous! Bonjour Précaire Attitude.
Prèkér Démerdu.
Ecrit par : Prékèr Démerdu | 04 février 2006
A votre avis, comment peut-on mesurer la performance d'un service RH quand on lui annonce qu'il va être délocalisé ?
Ecrit par : Nini | 07 mars 2006
Nini, j'avoue que je ne comprends pas très bien le sens de ta question.
Un service, quelqu'il soit, peut être tout à fait performant et être externalisé. Nous en avons des exemples toutes les semaines dans les journaux télévisés. Lers journalistes filment des entreprises florissantes qui ferment en France pour délocaliser vers d'autres régions du monde. Pourquoi ? Parce que si en France les salariés dépassent de 10 % leurs indicateurs de performance, le chef d'entreprise pense qu'en Chine par exemple, on pourra les dépasser de 100 %.
Aujourd'hui ce n'est pas parce que l'on a bien travaillé à l'école, que l'on est sérieux dans son travail et flexible que l'on va garder son emploi ou en trouver un. Je peux d'ailleurs librement en parler puisque je suis moi même dans ce cas : j'ai repris mes études en 2004 pour valider brillamment un D.E.S.S. ( en espérant aussi que cela allait constituer pour les chefs d'entreprises un atout supplémentaire ), j'ai toujours été un salarié modèle dans le passé ( par modèle j'entends qui fait très bien son travail, qui est ponctuel, flexible sur les horaires, ... ), et je suis après 4 mois de recherche encore au chômage !
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 07 mars 2006
D'accord, j'ai bien compris.
Mais au moment où l'on annonce la nouvelle au service, il y a certainement un moment de déstabilisation et désorganisation, et je me demandais si cette phase transitoire pouvait avoir un impact sur la peformance du service (mauvais climat possible... productivité à la baisse ??) et s'il était possible de s'en apercevoir avec des indicateurs concrêts...
Sinon, bon courage pour votre recherche et bravo pour votre DESS, moi je finis le mien... bientôt sur le marché...
Ecrit par : Nini | 08 mars 2006
Merci Nini pour ton message.
Pour répondre à tes questions, oui pendant la période de transition il y aura forcément un impact sur l'activité de l'entreprise. Pourquoi ? Tout simplement parce que les salariés auront besoin de faire le deuil de leur service RH tel qu'il le connaissent aujourd'hui. Par ailleurs, c'est un saut dans l'inconnu qu'ils vont faire et cette situation est toujours déstabilisante.
Ensuite, il est nécessaire de mentionner que cet impact peut-être tout à fait limité. Tout dépend notamment de comment a été présenté le projet par la direction au service concerné, de la culture d’entreprise ou encore du « professionnalisme » des salariés du service RH ( car la fonction RH a 4 missions principales : Manager la stratégie des ressources humaines; gérer efficacement les tâches administratives; renforcer la motivation des employés et conduire le changement. Or, des personnes formées à la conduite du changement sont tout à fait capables de s’adapter très rapidement à une délocalisation ).
Enfin, au sujet d’indicateurs de performance : dans ton cas précis, je te conseille plutôt de sonder le moral des salariés de l’ensemble de l’entreprise à travers un QUESTIONNAIRE ( dont le but sera entre autre de mesurer la satisfaction dans le travail ). Il faudra travailler les questions de manière très précise et faire un débriefing après leur traitement. A court et long terme on peut également mesurer la performance du processus RH avant et après, mesurer l’impact en termes de performances sur l’entreprise, … Les outils sont alors l’analyse des coûts et des enquêtes auprès des clients et fournisseurs de l’entreprise.
J’espère avoir répondu à tes attentes ?
Et bon courage pour ton D.E.S.S. Nini !
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 08 mars 2006
Merci Jérôme!!
Tu expliques très bien. Tu es un ange!
Ecrit par : Nini | 10 mars 2006
D.E.S.S. ; Désolée d'Etre Si Sotte..... J'ai l'impression parfois en lisant tes notes que je ne comprends pas du premier coup alors je les relis une deuxième fois et la lumière fut!
Ecrit par : merise | 10 mars 2006
Avec plaisir Nini...
Joli le jeu de mots Merise !
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 13 mars 2006
bonjour j'ai besoin d'aide car voila : je voudrai savoir comment mesurer la performence d'une entreprise interne !!
merci de répondre a mon appel
Ecrit par : jéjé | 08 novembre 2007
bonjours je suis andrey j'ai besoin d'informations SVP !!
je suis garagiste et je cherche une entreprise pour réparateur , ou dois-je chercher??
Merci de repondre a mon appéle o plus vite merci !!!!!!
Ecrit par : andrey le pater | 20 novembre 2007
j'ai trouver intéressant ce que vous avez dis sur les ressources humaines et les indicaceurs de perfomance mais moi j'ai besion de plus de précision autrement-dis si je peut avoir tous les element necessere pour traitér un sujet sur les ressouces humaines
Ecrit par : barry | 03 mars 2008
barry, je tiens à vous remercier pour votre commentaire.
En ce qui concerne les RH, le sujet est très vaste. Pour les explications sur tel ou tel point, je suis dispo mais uniquement pour les entreprises. Je suis en effet consultant et facture mes conseils...
Si vous êtes toujours intéressé, laissez-moi un autre commentaire et je vous enverrai mon adresse e-mail.
Cordialement
Ecrit par : Jérôme BERNARD | 03 mars 2008
bjr svp jai besoin dun modle dindicateur de performance de service financire
merci
Ecrit par : ANDRIANANDRASANA Haritiana | 02 mai 2008